Carta de Derechos

Carta de Derechos para el Usuario

• Ser tratado con respecto, dignidad, equidad, justicia e imparcialidad y con el más alto índice de decoro y transparencia.
• Recibir un trato especial y preferente si se encuentra en situación de indefensión, debilidad manifiesta; discapacidad u otro.
• Ser orientado adecuadamente en los servicios que solicite, a fin de evitar que incurra en errores u omisiones.
• Conocer las formalidades y requisitos para acceder al servicio.
• Ser atendido de manera ininterrumpida dentro del horario establecido.
• Se respete orden de atención.
• Ser atendido con todas las medidas de bioseguridad establecida por el Ministerio de Salud, como prevención por el virus COVID-19.

Carta de Deberes para el Usuario

• Cumplir con la Ley, Reglamentos, requerimientos e instrucciones establecidas por la AMP.
• Actuar de buena fe, evitando la falsificación de documentación.
• Brindar información clara, breve y precisa.
• Ejercer con responsabilidad sus derechos, evitando la reiteración de solicitudes improcedentes.
• Respetar al personal de la AMP y mostrar cortesía.
• Brindar colaboración cuando le sea requerida para el buen desarrollo de los procedimientos.
• Mantener el control y decoro dentro y fuera de las instalaciones.
• Cumplir con el protocolo de bioseguridad establecido para evitar la propagación del virus COVID-19.

Su colaboración es importante. Ayúdenos a servirle mejor. Informe sobre el cumplimiento de esta carta de derechos al teléfono 2591-9000, a la dirección electrónica [email protected].